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质量管理论文选登
关于加强企业全面质量管理问题的研究
时间:2015-04-08 浏览?#38382;?script src="/hh/models/onclick.php?hwms=viewclick&id=465&cid=19">次

关于加强企业全面质量管理问题的研究
沈阳电信 铁西营销?#34892;?nbsp;谭兵 

     经济全球化的迅猛发展,使得机遇与挑战并存。入世之后,对于作为“世界级制造?#34892;摹?#30340;中国而言,如何?#27426;?#25552;升产品质量已成为关系国际竞争力的战略性考量。推进全面质量管理理论在我国的应用与发展已成为企业可?#20013;?#25104;长的必由之路。 
    世界著名质量管理专家美国的朱兰博士指出:“全面质量管理就是为了达到世界级质量的领导地位,你所要做的一切事情”。可见,推行全面质量管理就是永无止境的质量改进过程,就是?#27426;系?#25856;登质量经营新高峰。我国《质量振兴纲要》明确指出要继续推行全面质量管理,其根本原因就在于它是一种系统的管理思想体系、通用的管理哲学、科学的管理方法和管理原则。 
    全面质量管理理论在上世纪70年代传入我国,经过30多年的推广与应用,为我国企业管理理念的转变、企业竞争力的提高做出了巨大贡献。我国在这些年的?#27426;鮮导?#20013;也增进了对全面质量管理的认识,?#27426;?#25552;高了全面质量管理的应用水平,?#27426;?#19982;发达国家相比而言,我们还有着巨大的差距,存在着以下问题: 
    一、理论应用滞后肤浅 
    客观地?#20848;?#20013;国企业的质量管理水平,基本上大多仍然停留在以检验控制为主的质量管理阶段。即使是宣称实施“全面质量管理”的企业,也往往为追求及时效益,囫囵吞枣,将全面质量管理硬套于企业之上。在这种条件下报告的典型成果,往往是报告者达到的里程碑,而不是质量和表现方面的实际改进、成本的降低以及收入的增加。结果花费昂贵代价,先期培训起来的技能因为用不上而荒废;员工的参与热情因希望破灭而变成不满或玩世不恭,最终,在真正的收获到来之前,?#36136;?#30340;考虑或其他因素迫使战略发生转移,工作重点被迫变化了。 
    二、重内修而轻市场 
    部分企业将全面质量管理在企业内部得到了充分的运用,企业内?#21487;?#20135;、组织、管理等各个过程都严格按照全面质量管理的要求来做,而最后却仍然以失败而告终。究其原因,其充分遵循了全面质量管理的操作层面要求,却忽视了用户第一的目标层面要求,注意力只集中在组织攻关小组、培训和改进过程上,而不?#21069;?#23427;们置于提高顾客满意程?#21462;?#25552;高产品质量和市场?#21152;新?#30340;大环境下。从而失去了顾客的支持,最终当然不会长远发展。 
    三、形到而神未到 
    在国内,?#34892;?#22810;企业,能?#27426;?#31435;运用全面质量管理,且能够按照其原则其要求,将全面质量管理运用到企业发展的方方面面,最终也可能取得一些效果,对企业的发展起到一些推动作用,却不见有什么明显的变化。关键在于全面质量管理不只是学会帕累?#22411;跡?#25026;得相关原理,背熟质量管理口诀便能如愿的,而关键在于对全面质量管理精神理念的领会。全面管理原则本身没有任何错误,错误在于我国大多数公司推行全面质量管理的方法。全面质量管理失败的原因是这些机构实施了全面质量管理的技艺,却没有吸收全面质量管理的哲学授权于人。 
    四、下行而上不效 
    作为全面质量管理,其操作要求便是全员参与。塞尔温贝克曾说过:“全面质量管理的成功?#35272;?#20110;培训、教育员工,然后放手让他们决定怎样?#27426;?#25913;进工作程序”。只有这样才能实现全员的参与,才能实现完美的全面质量管理,在国内许多企业还没有做到全员参与,这也正是我国企业实施全面质量管理无法达成效果的主要原因之一。 
面对经济全球一体化,要使国内企业能够与世界级的跨国企业集团竞争,企业迫切呼唤“世界级质量”,它的动源就是全面质量管理的深化和落实。这就要求我们必须完整准?#36820;?#25226;握好我国推行全面质量管理以来总结的具有中国特色的基本经验,勇于?#23548;?#25506;索深化全面质量管理的途径,应主要从以下几个方面?#20013;?#25512;进。 
     (一)贯通全面质量管理的上下对接 
     领导的重视最关键。高层领导者必须在推进全面质量管理中,亲自挂帅,身体力行,做到:1坚持走“质量效益型”发展道路的战略思维。把质量经营作为企业发展战略的核心,树立“大质量”观,注重培育质量文化,追求质量领?#21462;?#21331;越;实施“用户满意工程”、“企业名牌战略”,突出“技术管理创新”、“质量成本管理”。2亲自主持企业质量经营战略、方针、目标和质量程序文件等重大问题的决策、制定和发布。3树立质量权威。企业应配备高素质中高级质量工程师和管理人员,授予全面质量管理综合管理部门应有的权力与权威,创造推行全面质量管理所必须的物质、环境和工作条件。4要有?#35748;?#32423;更高的热情带头学习和宣传全面质量管理的基本知识,亲自抓好全面质量管理工作的落实。 
    (二)广泛深入持久地进行全面质量管理系统研究和培训 
    质量管理源于?#23548;?#28304;于研究,?#35272;到?#32946;和培训。这是各国推行全面质量管理的显著特点,也是我国成功的经验。因此,全面质量管理研究和培?#24403;?#39035;作为企业产品质量形成的“第一道工序”和“质量兴业”的基础。要运用多?#20013;问劍?#36890;过多种渠道,依托科研院所,针对企业领导、技术管理、现场操作等各层次人员的工作特点,选择重点内容,反复进行全面质量管理的教育培训,坚持不懈,才能卓有成效。 
    (三)努力实现全员协同效应和市场共振效应 
     一切实体质量的形成、改进和创新?#23478;?#30001;人来完成。质量的事业是群众的事业,只有群策群力才能搞好。因此,必须充分发挥企业领导、质量工作者和广大职工的积极性和创造性,在?#27426;系?#25913;进质量中彻底让用户满意,使全面质量管理工作建立在扎实的基础之上。要调动人的积极性,这是中国管理哲学“人本思想”的具体体现。需要各级领导给予大力提倡和关心支持,也需要全面质量管理推进者创造性地开展工作,使之在改进质量、降耗增效、开发智慧、培养人才、提高素质?#30830;?#38754;发挥更大的作用。 
    (四)确立正确的运行机制 
    国内外推行全面质量管理的经验告诉我们,只讲技术工具和方法运用的质量管理是?#23545;?#19981;够的,必须把意识、技术、行政和法规管理与全面质量管理结合起来。通过建立这种运作体系才能对质量进行?#34892;?#30340;监督和管理,也就是要求企业自觉贯彻国家质量法律法规,严格执行企业法规性文件,通过行政强制手段建立和落实质量责任制、质量标?#23478;?#21450;实行奖罚、“质量否决权”等制度,推进全面质量管理?#34892;?#36816;行。意识观念的更新与?#20013;?#24378;化将是技术、行政和法规管理的共同核心。 

 

参考文献: 
[1] 张利静,阎铁建.论企业全面质量管理[J] .河北建筑科技学院学报(社科版).2004.3(127) . 
[2] 刘慧敏.全面质量管理发展新趋势[J].管理天地.2006.8(83) .[来 
[3] 张利静,阎铁建.论企业全面质量管理[J] .河北建筑科技学院学报(社科版).2004.3(127) . 
[4] 舒常静.业金面质量管理?#31243;竅J].江西畜牧兽医杂志.2004.6(5-6) . 
[5] 李静波.全面质量管理的新发展[J].中国质量.2003.7(5) . 
[6] 刘慧敏.全面质量管理发展新趋势[J].管理天地.2006.8(83) .[来源:论文天下论文网 lunwentianxia

 

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